Shipping policy

Na Casulo, trabalhamos para que os produtos do teu companheiro cheguem em segurança e dentro do prazo esperado.

Prazos de entrega
O prazo médio de entrega para Portugal (Continente e Ilhas) é de 7 a 15 dias úteis após a confirmação da encomenda. Em períodos de maior procura (campanhas, feriados), o prazo pode ser ligeiramente superior.

Processamento da encomenda
Depois de efetuares a compra, a tua encomenda é processada e preparada para envio no prazo de 1 a 2 dias úteis. Assim que for despachada, receberás um email com o número de rastreio para acompanhares o percurso em tempo real.

Custos de envio
O custo de envio é calculado automaticamente no checkout, com base no destino e no peso da encomenda.

Atrasos
Podem ocorrer atrasos pontuais por motivos alheios à nossa vontade (condições climatéricas, alfândega, feriados). Se a tua encomenda ultrapassar significativamente o prazo indicado, contacta-nos e ajudamos a esclarecer a situação.

Dúvidas
Para qualquer questão sobre o estado da tua encomenda, contacta-nos através da página de Contacto.